ANALISIS KUALITAS WEBSITE SISTEM INFORMASI AKADEMIK (SIAKAD) ITBA DIAN CIPTA CENDIKIA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 (STUDI KASUS SIAKAD ITBA DIAN CIPTA CENDIKIA)

Ganesis Alexander; Handoyo Widi Nugroho

doi:10.2313/jc.v24i2.499

Ganesis Alexander Institut Informatika dan Bisnis Darmajaya
Handoyo Widi Nugroho Institut Informatika dan Bisnis Darmajaya

DOI: https://doi.org/10.2313/jc.v24i2.499

Keywords: webqual index, indeks kepuasan pengguna, importance performance analysis, diagram kartesius.

Abstract

Kualitas website sistem informasi akan menjadi salah satu gambaran kualitas dari perguruan tinggi. Sedangkan saat ini pihak kampus belum melakukan analisa terhadap kualitas website, sehingga belum diketahui sejauh mana tingkat kualitas dari website yang ada saat ini. Untuk mengukur tingkat kualitas website menggunakan metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Webqual 4.0. Kemudian Indeks Kepuasan Pengguna (IKP) yang terlebih dahulu kuesioner yang ada diuji dengan uji validitas dan reliabilitas, kemudian analisa menggunakan Importance Performance Analysis (IPA) yang digunakan untuk membagi atribut kuesioner kedalam 4 kuadran diagram kartesius yang masing-masing memiliki prioritas untuk pengembangan website. Pada penelitian ini dilakukan uji validitas, dimana semua atribut kuesioner dinyatakan valid karena r Hitung lebih besar dari r Tabel, kemudian uji reliabilitas dengan menggunakan Cronbach’s Alpha dinyatakan bahwa atribut kuesioner kesemuanya reliable karena hasil hitung lebih besar dari 0,6. Dengan analisa Webqual Index diperoleh indeks kualitas website sebesar 0,64 dimana semakin mendekati nilai 1 semakin baik, dan Indeks Kepuasan Pengguna berbanding lurus dengan indeks kualitas website yaitu sebesar 0,64. Hasil analisa metode Importance Performance Analysis menyatakan 5 atribut pada kuesioner yang masuk ke dalam kuadran A yang menjadi prioritas dalam pengembangan website kedepannya.

References

Apriliani, Diana. Fikry, Muhammad. Hutajulu, Marnala J. 2020. Analisa Metode Webqual 4.0 dan Importance-Performance Analysis (IPA) Pada Kualitas Situs Detik.com”. JURNAL ILMIAH MERPATI. Vol. 8, No. 1 April
Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta, PT.Rineka Cipta.
Barnes, J Stuart. dan Vidgen, T Richard. 2000. “An Exploration of Web-site Quality”. ECIS 2000 Proceedings, 2000
Barnes, J Stuart. dan Vidgen, T Richard. 2001. “Assessing the effect of a web site redesign initiative: An sme case study”. International journal of management literature Vol. X, no. Xx, January-March, 2001, pp. Xx-xx
Barnes, J Stuart. dan Vidgen, T Richard. 2001. “An Evaluation of Cyber-Bookshops: The WebQual Method. International Journal of Electronic Commerce, Vol. 6, No. 1 (Fall, 2001), pp. 11-30
Barnes, J Stuart. dan Vidgen, T Richard. 2002. “ An integrative approach to the assessment of e-commerce Quality”. Journal of Electronic Researh, Vol, 3. No,3
Barnes, J Stuart. dan Vidgen, T Richard. 2003. “ Measuring web site quality improvement :a case study of the forum on strategic management knowledge exchange ”. Industrial Management & Data Systems, Vol. 103 Iss 5 pp. 297 – 309
Gani, Abdul. Suparni. Utami, Lilyani Asri. 2020. “Penerapan Metode Webqual 4.0 dan IPA Dalam Mengukur Kualitas Website VISLOG PT. Citra Surya Indonesia”. Komputika: Jurnal Sistem Komputer. Vo. 9, Nomor 1, April
Gumilar, Gun Gun. Arifin, Rahadian. 2016. “Pengukuran Kualitas Layanan Pemesanan Tiket Online Dari Sudut Pandang Pengguna Jasa Pada Salah Satu Maskapai Penerbangan Nasional (PT.XYZ).” Sainstech. Vol, 26. No,1 Januari.
Indah Purwandani, 2021. “Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0.” JUSTIN (Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi), vol. 9, no. 3, pp. 300–306, Agustus.
Nazir, Moh. 2011. Metode Penelitian. Penerbit Ghalia Indonesia. Bogor
Oktaviani.2006. “Analisis Kepuasan Pengunjung Dan Pengembangan Fasilitas Wisata Agro Studi Kasus Di Kebun Wisata Pasirmukti”, Bogor .Jurnal Agro Ekonomi.Vol 24,No 1.Mei.
Priyatno,Duwi. 2012. Cara Kilat Belajar Analisis Data Dengan SPSS. Penerbit Andi. Yogakarta.
Romadhoni, N. R., & Sriyanto, S. (2024). ANALISIS UJI KUALITAS WEBSITE MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 PADA ITBA DCC PKSDU PRINGSEWU. JURNAL ILMU KOMPUTER, SISTEM INFORMASI, TEKNIK INFORMATIKA, 3(1), 1-12.
Roz, Kenny. 2020. Analisis Pengaruh Website Quality terhadap Kepuasan Pengguna dengan Menggunakan Metode WebQual 4.0”. JMDK. Vol. 8, No. 1 April
Sastika, widya. 2016. “Analisis Pengaruh Kualitas Website (Webqual 4.0) Terhadap Keputusan Pembelian Pada Website E-Commerce Traveloka. SENTIKA. 2016
Setiyono, Dedy. 2012. “Penerapan New Public Management (NPM) Sebagai Rangka Peningkatan Kualitas Pelayanan Pada Balai Kesehatan/Rumah Sakit.” Fe.unira.ac.id.
Sugiyono. 2008. “Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif R&D, Penerbit Alfabeta: Bandung.
Susiyana, I., Triloka, J., & Sutedi, S. (2023, August). Audit Sistem Informasi Perpustakaan Sekolah Menggunakan Frame Work Cobit 5 Pada SMAN 1 Terbanggi Besar Lampung Tengah. In Prosiding Seminar Nasional Darmajaya (Vol. 1, pp. 132-138).
Syahputri, R., Andriyadi, A., Nugroho, H. W., Yuga, H., & Taufik, T. (2022). Perancangan Media Informasi Pusat Bahasa Dan Pelatihan IIB Darmajaya Berbasis Website. TEKNIKA: Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Rekayasa, 16(2), 273-280.
Sabita, H., Fitria, F., & Herwanto, R. (2021). Analisa Dan Prediksi Iklan Lowongan Kerja Palsu Dengan Metode Natural Language Programing Dan Machine Learning. Jurnal Informatika, 21(1), 14-22.
Wijaya, S. S. H., & Aziz, R. A. (2019). Audit Sistem Informasi Pada Lampung Post Menggunakan Framework Cobit 5. Alamat Redaksi/penerbit, 19(2), 116.
Zahri, Caroline. Sharipuddin. Hartiwi, Yessi. 2023. “Analisis Kualitas Layanan Website Sistem Informasi Akademik STIKBA Jambi terhadap Kepuasan Pengguna menggunakan Metode Webqual 4.0” JAKAKOM. Vol. 3, Nomor 2, September.